App集体塞AI引发用户疲劳

【事件概要】

当前国内主流App正大规模内嵌AI功能，从微信、小红书、微博到淘宝、京东、QQ音乐、盒马、瑞幸等，覆盖社交、电商、内容、本地生活等多个领域。AI以搜索增强、智能助手、AI帮写、AI导购、AI营养师等形式出现，部分App甚至将AI入口置于底部导航栏核心位置。与此同时，用户普遍反馈AI功能冗余、体验差、干扰操作，出现“AI fatigue”（人工智能疲劳）现象。

【关键信息】

QuestMobile数据显示，2025年内嵌AI插件的App月人均使用频次与使用时长同比增速，分别为独立AI App的2.8倍和3.3倍，表明用户被动接触AI频率激增。但多位产品经理坦言“绝大多数AI助手都很垃圾”，存在理解偏差、响应冗长、入口难退、人工客服变难等问题。企业推动AI并非源于成熟需求，而是出于“不做会掉队”的军备竞赛心态——当竞品上线AI功能，自身产品若缺失，恐影响用户黏性、体验时长与商业机会。技术门槛降低与模型成本下降，也使AI接入变得廉价且便捷。

【对出海企业的影响】

出海企业需警惕将国内“强推AI”的惯性直接复制至海外市场。海外已出现“AI washing”质疑，用户对无实质价值的AI标签更为敏感。若未结合本地场景深度打磨，仅做表层功能移植（如生硬嵌入AI客服或AI搜索），易加剧用户流失与品牌信任损耗。同时，出海App应重视用户自主权设计，提供显性开关、渐进式引导与可退路径，避免因强制AI交互引发负面舆情。真正可持续的AI出海策略，是聚焦高价值刚需场景（如多语言实时导购、跨文化内容生成、本地化服务推荐），而非为AI而AI。